교통약자 특화 서비스, “지하철 도착때 문자·음성으로 알려드려요” 서울/김종돈 기자 kimjd2020@naver.com

2021년 04월 19일(월) 14:23

서울교통공사 모바일앱에
하차역 등록때 이용 가능
6월부턴‘내위치 안내’ 서비스

서울교통공사가 지하철(1~8호선) 운행정보를 안내해주는 '또타지하철' 모바일 앱에 출구위치, 개찰구 방향 등 영유아·노약자·임산부·장애인 등 교통약자에 특화된 기능을 추가한다.
공사가 새로 도입하는 전동차는 모두 BF(Barrier Free·장애물 없는 생활환경) 인증을 필수적으로 획득해 교통약자도 불편 없이 지하철을 이용할 수 있는 환경을 확대해나간다.
공사는 장애요소 없는 열린 지하철로 거듭나도록 이 같은 내용의 서비스를 시행한다고 19일 밝혔다. 도입되는 서비스는 ▲교통약자 모바일 서비스 ▲지하철 승강시설 추가 설치 ▲BF인증 획득한 전동차 도입 등 세 가지이다.
공사는 서울지하철 공식 모바일앱인‘또타지하철’에 교통약자를 위한 기능을 새롭게 추가한다.
추가 기능은 ▲도착역 알림 서비스 ▲실시간 열차 운행정보 ▲승강시설 고장알림 서비스(4월 하순 서비스 예정) ▲내 위치 안내 서비스(6월 서비스 예정)다. 지하철 역사에 설치된 9000여개의 블루투스 기기 '비콘(Beacon)'을 활용해 정보를 제공한다. 도착역 알림 서비스는 지하철 탑승 후 내릴 역을 앱에 등록하면 ‘비콘’이 열차위치를 실시간으로 자동 파악해 해당 역에 도착 시 휴대폰 문자·음성을 통해 알려준다. 코레일(한국철도공사) 구간도 이용할 수 있다.
내 위치 안내 서비스는 역사 내 주요 시설물을 안내하는 서비스다. 개찰구에 서면 "00역 타는 방향"이라고 문자·음성으로 알려주거나 역내 화장실, 출구 위치·방향 등을 알려준다. 시청각장애인 등 교통약자가 유용하게 쓸 수 있다.
공사는 역내 승강시설(엘리베이터) 확대를 통해 '1역 1동선'을 확보한다. 올해는 6호선 상수역과 3호선 충무로역, 두 곳에 승강시설을 설치한다.
공사는 역사 구조 변경, 엘리베이터 규격 조정, 관련법 개정 등을 통해서라도 최대한 승강설비를 확보해 나가고 있다. 미확보 지하철역 22곳 중 12곳은 설계가, 6곳은 각각 진행 중이다. 공사가 4곳도 지속적으로 검토 중이다. 공사는 지난 2015년 서울시의 장애인 이동권 선언에 발맞춰 지속적으로 노력한 끝에 지하철 승강시설 확보율을 87.7%(277개 역사 중 240개)에서 92.2%(283개 역사 중 261개)까지 끌어올렸다.
새로 도입하는 모든 전동차는 BF(Barrier Free)인증도 획득한다. 휠체어석, 교통약자석, 수직손잡이 등 교통약자를 고려한 구조를 반영한다.
공사는 서울역·잠실역 등 45개 지하철역에 청각·언어장애인을 위한 영상전화기를 설치, 수어통역서비스도 제공하고 있다. 영상전화를 통해 수화통역센터, 손말아동센터, 다산콜센터, 정부민원콜센터 등 도움을 줄 수 있는 기관과 연결될 수 있다.
공사는 올해 하반기에는 8호선 전동차 내 휠체어석 바닥에 '동행 존(ZONE)'스티커를 부착해 휠체어를 탄 교통약자에게 공간을 양보할 수 있도록 하고 교통약자석 상단에는 다국어 픽토그램도 시범 설치할 계획이다.