‘3S 행정’〔Speed(신속), Smart(민첩), Sympathy(공감)〕추진으로 신뢰행정 구현에 앞장 2021년 제1회 민원조정위원회 개최…부서 간 협업 등으로 민원 해결 인천/최종순기자 godnf@sudokwon.com

2021년 08월 25일(수) 11:37

‘개항문화 미래도시 사람사는 복지중구’실현에 앞장서는 인천 중구(구청장 홍인성)는 민원의 효율적 추진을 위해 지난 24일 2021년 제1회 민원조정위원회를 개최했다.

이번 위원회에서는「소관부서가 명확하지 않은 국민신문고 민원 건」과, 「구 홈페이지 칭찬공무원 격려방안 논의」등 2개의 안건을 검토했다. 부구청장을 위원장으로, 민원행정 경험이 많은 국장과 해당 부서장 및 전문적인 법률검토를 위해 변호사가 참여해 전문성을 더했다.

민원조정위원회는 민원사항을 심의·조정해 처리방안을 제시하거나 대화를 통해 원만하게 해결하기 위한 심의 조정기구다. 심의대상은 ▶민원관련 법령 또는 제도 개선 사항 ▶소관이 명확하지 아니한 민원의 처리주무부서의 지정 ▶거부민원에 대한 이의신청 ▶다수인 민원에 대한 해소 방지대책 등을 심의할 수 있으며 민원처리부서나 민원인이 신청할 수 있다.

중구 관계자는 “민원신고 방법이 다양해지고 구민의 행정 눈높이도 높아졌다”며 “부서간의 협업을 통해 민원을 해결해 민원인과 공감대를 높이는 등 행정에 대한 신뢰가 높아질 수 있도록 노력하겠다”고 말했다

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