| 수원시 권선구, 현장맞춤 민원교육 『프렌토링 』 실시 /우민기기자 woomin80@sudokwon.com |
[ /우민기기자 ] 수원시 권선구는 이달 7일부터 14일까지 권선구 관내 동 행정복지센터에 발령받은 신규 민원담당 공무원을 대상으로 현장맞춤 민원교육 ‘프렌토링’을 실시한다고 밝혔다.
‘프렌토링(friend-mentoring)’은 ‘friend(친구)’와 ‘mentoring(조언)’의 합성어로 ‘눈높이에서 친구처럼 친근하게 조언을 하여 도움을 주는 활동’을 의미한다.
민원업무 경험이 많은 선배 공직자가 멘토가 되어 함께 민원처리를 하며 세부처리방법과 민원 응대법을 1:1 맞춤형 교육으로 진행할 예정이다. 2022년 상반기 정기인사에 따른 민원담당공무원의 변경으로 인한 업무 및 처리 지연 등의 주민불편을 최소화하고자 실시하는 이번 교육은 코로나19 확산 방지를 위해 각 동별 순회 방문 교육으로 진행된다.
구 담당자는 “이번 프렌토링을 통해 보다 현장중심적인 실무교육이 이루어지길 바라며, 앞으로도 민원담당자의 직무역량강화를 통해 친절하고 정확한 민원서비스를 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 밝혔다.
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