김동연 지사, ‘세 모녀 사건’ 이후 개설한 ‘휴대전화 핫라인’ 유지 “기계 아닌 사람이 받을 것이라는 기대” “120 콜센터 ARS 안내 제도 빠른시일 내 바꿀 것” 우민기기자 woomin80@sudokwon.com

2022년 09월 13일(화) 10:54

▲김동연 경기도지사가 8일 도담소에서 가정 밖 청소년, 자립준비청년들과 소통의 시간을 갖고 있다. (사진=경기도 제공)

[우민기기자 ] 김동연 경기도지사는 수원 세 모녀 사건 이후 개설된 임시 휴대전화 핫라인(010-4419-7722)을 계속 유지하겠다고 13일 밝혔다.
김 지사는 이날 자신의 SNS 등을 통해 "당초 이번 추석 연휴까지 쓰고 '120 경기도콜센터'와 통합하려 했지만 계속 활용하겠다. 휴대전화 번호여서 기계가 아닌 사람이 바로 받을 것이라는 기대가 수요자에게 있기 때문이다"라며 이같이 말했다.
이어 "다음으로 120번은 계속 활용하면서 문제를 고치고 개선하겠다"며 "녹음된 안내 멘트에 따라 번호 누르는 것을 힘들어하는 분들이 계신다. 긴급구호가 절박한 분들이 쉽게 접근하고, 우선적으로 조치가 이루어지도록 ARS 안내 제도를 빠른 시일 내에 바꾸겠다"고 강조했다.
그는 "당분간 이 두 방법을 병행 하겠다"면서 "아무도 신경 써주는 사람이 없는 막막한 상황에 처해 절박한 심정으로 전화를 거는 분, 한 분도 포기하지 않도록 끊임없이 개선하고 또 개선하겠다. 새로운 문제가 나오면 또 보완하겠다"고 약속했다.

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