코레일테크 경강선역환경사업소, 서비스품질 컨설팅 시행에 따른 교육 시행 동두천/고명현기자 hyungo@sudokwon.com

2023년 10월 31일(화) 14:52

[ 동두천/고명현기자] 코레일테크 경강선역환경사업소(소장 이덕호)는 2023년도 서비스품질 컨설팅(모니터링) 시행에 따른 교육을 실시했다고 밝혔다.

서비스품질 컨설팅은 한국철도공사 서비스혁신처가 주관하는 것으로 10월 30일부터 11월 28일까지 진행된다. 이에 코레일테크 경강선역환경사업소에서는 분당선과 경강선의 17개 역 반장과 선임자들을 대상으로 지난 30일과 31일 이틀에 걸쳐 19개 해당 평가지표의 구체적인 평가 기준과 실천 방안에 대해 토론식 교육을 진행하였다.

이덕호 소장은 “평소의 서비스품질을 평가받는 것이지만 특히 컨설팅 기간에는 철저한 현장 확인과 즉각적인 개선으로 업무의 완성도를 높여줄 것”을 당부했다.

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