하남시 신장1동, <주민자치 프로그램 질적향상> 만족도 조사 강사의 친절도, 전문성 등 평가, 신규개설 희망의견 등 수렴 하남/박진규 기자 jkpark@sudokwon.com

2023년 11월 20일(월) 14:22

[하남/박진규 기자] 하남시 신장1동은 주민자치프로그램 수강주민 83명을 대상으로 프로그램의 만족도 설문조사를 실시했다.

이번 설문조사는 2023년 상·하반기 2회에 걸쳐 시행되었으며 신장1동 주민자치프로그램 운영 제반 사항과 강사들의 친절도 현황 등을 파악하고자 마련됐다.

강사 만족도 조사항목은 친절도, 청렴, 강의준비, 고객이해도, 전문성 등 5항목을 평가하였으며 프로그램 만족도는 등 접수 안내, 수강과목, 내용, 시간, 운영시설 등 5항목 등 총 11개 항목으로 구성되었으며 참여 프로그램의 개선점과 개설을 희망하는 프로그램을 기재 응답하도록 구성하였다.

올해 상·하반기에 시행한 프로그램 만족도의 종합결과는 92.3점으로 만족스러운 수준으로 나타났으며, 특히 프로그램 구성과 내용(97.1점), 수업의 능동적인 참여(96.9점)에서 매우 우수한 수준을 보였다.

동에서는 평가 후 미흡한 부분에 대해서는 강사 면담, 현장 확인 및 교육을 통해 질적 서비스가 향상되도록 개선해나갈 계획이며, 우수강사 및 프로그램들에 대해서는 연속 지원 운영할 계획이다.

이다경 신장1동장은 “모니터링 결과 및 민원만족도 조사를 적극적으로 반영해 주민 맞춤형 행정서비스를 구현하는 데 최선을 다하겠다”며 “설문조사에 많은 분이 참여해 다양한 의견을 주셔서 감사하다.”고 말했다.

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