[인천=수도권일보] 윤명록기자=인천광역시 연수구시설안전관리공단(이사장 방종설)은 지난 5월 31일 송도체육센터 실제 이용객 13명이 참여한 고객참여 서포터즈 발대식을 가졌다고 밝혔다.

체육학과 교수, 프로그램 운영 강사, 프로그램 이용객 등으로 구성된 송도체육센터 고객참여 서포터즈는 고객중심 경영을 실현하기 위해 체육센터 실제 이용 고객이 센터 운영에 참여하여 고객불편 개선을 위한 안건을 발의하고 의사결정함으로써 고객만족도 증대를 위한 역할을 수행하게 된다.

서포터즈는 5월부터 12월까지 7개월 동안 공단과 함께 호흡하며 ▲시설 점검을 통한 즉각적 문제 도출 및 개선의견 공유, ▲미스터리쇼퍼(Mystery Shopper) 참여, ▲센터 운영관련 주민참여예산제도 참여 등 다양한 역할을 수행하게 된다.

방종설 이사장은“여러 계층으로 구성된 서포터즈 운영으로 고객의 눈높이에서 제안되는 의견을 적극적으로 현장에 반영하여 고객동행 경영을 실현하겠다.”고 밝혔다.

인천/윤명록기자 3220507@naver.com 인천/윤명록 기자의 다른 기사 보기