제 1 조 (목적) 이 규정은 언론중재 및 피해구제 등에 관한 법률에 따라 사내에 언론피해 자율적 예방과 구제를 위한 고충처리인 제도의 효율적인 운영을 위함을 목적으로 한다.

제 2 조 (선임) 고충처리인은 사내외에 별도의 자격을 갖춘 1명을 선임해 운영한다. 다만 외부 고충처리인을 선임할 경우 별도의 자격조건을 갖춘 자를 선임한다.

제 3 조 (자격 및 지위) 1. 고충처리인은 언론보도 등에 대한 전문적인 식견과 경험을 가진 덕망있는 사내 외 인사로 한다. 단 내사인사로 할 경우는 언론인 경력 5년 이상 부장급 이상으로 하며, 취재 편집 또는 제작종사자 의견을 들어 사장이 위촉 또는 임명한다.
2. 사외 고충처리인을 선임할 경우 다음은 자격을 갖춘 자를 선임해야 한다.
- 변호사의 경우 경력 5년 이상 된 자 중에서 각 지역 변호사협회로부터 추천받은 자
- 기타 언론과 관련 단체의 경우 단체의 장이나 경력 5년 이상 된 자 중 추천한 자

제 4 조 (신분) 고충처리인은 별도의 결격사유가 없는 한 임기를 보장하고 어떤 누구로부터의 간섭과 통제를 받지아니한다. 외부 선임 고충처리인은 본사 직원과 동일한 신분을 보장한다.

제 5 조 (임기) 고충처리인의 임기는 2년으로 하며, 연임할 수 있다.

제 6 조 (권한) 1. 고충처리인은 중요한 사항에 대하여는 이를 대표이사에게 직접 보고할 수 있다.
2. 고충처리인은 취재보도사항에 대해 시정 공고사항이 발생할 경우, 피해구제를 위한 제보나 신청이 있을 경우 관련 부서장에게 필요한 자료를 요구할 수 있으며, 관련 부서장은 이에 응해야 한다.
3. 고충처리인은 직무수행을 위해 필요한 경우 관련 부서장 회의를 소집할 수 있다.
4. 회사는 정당한 사유가 없는 한 고충처리인의 권고를 수용하도록 노력하여야 한다.

제 7 조(직무) 1. 언론의 침해행위에 대한 조사
2. 사실이 아니거나 타인의 명예나 그 밖의 법익을 침해하는 언론보도에 대한 시정권고
3. 구제를 요하는 피해자의 고충에 대한 정정보도, 반론보도 또는 손해배상의 권고
4. 그 밖의 독자의 권익보호 및 침해사항 구제에 대한 자문

제 8 조 (보수) 회사의 임직원이 아닌 고충처리인의 보수는 선임 시 개별적으로 협의하여 정한다.

제 9 조 (운영규정 및 활동사항의 공표) 1. 회사는 고충처리인 운영규약을 지면이나 인터넷 홈페이지에 공표한다. 2. 회사는 1년간의 고충처리인의 활동을 정리하여 매년 1월말까지 활동사항을 지면이나 인터넷 홈페이지를 통해 공표하여야 한다.

- 2019년 고충처리인 활동사항 없음

제 10 조 (시행시기)
이 규정은 2020년 9월 1일부터 시행한다.

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